Wartung & Diagnose

Fehlersuche über F1

Eine einfache und erste, schnelle Hilfe kann der Troubleshooting Wizard sein. Den bekommt man über die F1 Taste im system-config-printer.

system-config-printer: Fehlersuche F1

Das Tool zur Fehlersuche überprüft erst mal die Einstellungen und falls es dabei Anhaltspunkte für Probleme findet, macht dazu ein entsprechende Vorschläge. Wenn die nicht helfen kann ein Test-Druck angestoßen werden. Hat man nur Probleme mit einem bestimmten Dokument, dann kann man das jetzt ganz normal drucken und den Job im Dialog mit einem Häkchen markieren.

Troubleshooter: Testdruck eines problematischen Dokuments

Wenn alle Tests abgeschlossen sind, besteht am Ende die Möglichkeit die Diagnose Daten (troubleshoot.txt) zu speichern. Deren Studium kann z.T. nützliche Informationen hervorbringen.

Troubleshooter: Speichern der Diagnose Daten troubleshoot.txt

Es kann auch mal helfen die Diagnose Daten verschiedener Druckaufträge miteinander zu vergleichen. Als ein Beispiel sei Commit #56b89eb gegeben. Bei dem Commit sieht man den Unterschied zwischen einem Druck über den MF623C-TWF19694 Drucker und über den mit CNMF620C-Series eingerichteten Drucker.

CUPS Server debug

Der CUPS Dienst kann mit folgenden Kommandos gestartet resp. eingesehen werden.:

sudo -H systemctl restart cups
sudo -H journalctl --no-pager -u cups

Das Debug-LOG zum CUPS Dienst kann über die Kommandozeile aktiviert/de-aktiviert werden:

$ cupsctl -U <benutzer> --[no-]debug-logging

oder über die HTML GUI des CUPS: http://localhost:631/admin/ kann mit der Option Mehr Informationen zur Fehlersuche speichern das Debug-LOG eingeschaltet werden.

localhost:631: CUPS Server Einstellungen

Die Einstellung wird aktiv, sobald Einstellung ändern bestätigt wird. Hier das LOG zu dem Print-Job 140 aus der obige Fehlersuche über F1.

• git://cups_debug_log_test_job140.txt

Dort kann man z.B. sehen, was die CUPS-Filter machen um die Umwandlung des PDFs in die PDL des Druckers hin zu bekommen.:

D [20/Feb/2019:15:38:20 +0100] [Job 140] Ghostscript command line: \
     gs -dQUIET -dPARANOIDSAFER -dNOPAUSE \
    -dBATCH -dNOINTERPOLATE -dNOMEDIAATTRS -dShowAcroForm -sstdout=%stderr -sOutputFile=%stdout \
    -sDEVICE=cups -sMediaClass=PwgRaster -sMediaType=Auto -r600x600 -dDEVICEWIDTHPOINTS=595 -dDEVICEHEIGHTPOINTS=841 \
    -dcupsBitsPerColor=8 -dcupsColorOrder=0 -dcupsColorSpace=1 -dcupsBorderlessScalingFactor=0.0000 \
    -dcupsInteger1=1 -dcupsInteger2=1 -scupsPageSizeName=iso_a4_210x297mm -I/usr/share/cups/fonts -c -f -_
...
D [20/Feb/2019:15:38:20 +0100] [Job 140] PID 25582 (/usr/lib/cups/filter/gstoraster) exited with no errors.

Hier zu sehen; es wird der gstoraster Filter verwendet (s.a. Absatz „Kommando cupsfilter“).

CUPS Browser (debug)

Der CUPS Browser Dienst sucht permanent nach (neu) verfügbaren Druckern und Druck-Diensten (andere CUPS-Server) und stellt diese dem Client zur Verfügung. Der CUPS Browser Dienst kann mit folgenden Kommandos gestartet resp. eingesehen werden.:

sudo -H systemctl restart cups-browsed
sudo -H journalctl --no-pager -u cups-browsed

Wird der IPP-fähige Drucker (oder der zentrale CUPS Server) im Netzwerk nicht automatisch erkannt, so kann es bei der Fehlersuche hilfreich sein, das Debug-LOG des Dienstes cups-browsed zu analysieren. Das Debug-LOG kann in der Config-Datei zum Dienst eingestellt werden:

/etc/cups/cups-browsed.conf

Mit der folgenden Einstellung:

# Where should cups-browsed create its debug log file (if "DebugLogging file"
# is set)?

LogDir /var/log/cups

# How should debug logging be done? Into the file
# /var/log/cups/cups-browsed_log ('file'), to stderr ('stderr'), or
# not at all ('none')?

DebugLogging file
# DebugLogging stderr
# DebugLogging file stderr
# DebugLogging none

wird ein Debug-LOG in der Datei /var/log/cups/cups-browsed_log angelegt, sobald der Dienst neu gestartet wurde:

$ sudo -H systemctl restart cups-browsed

Druckausgabe in Datei

Um die Ausgabe auf den Drucker in eine Datei umzuleiten muss in der Datei /etc/cups/cups-files.conf die Option FileDevice Yes gesetzt werden:

# Do we allow file: device URIs other than to /dev/null?
#FileDevice No
FileDevice Yes

Danach den CUPS Dienst neu starten:

sudo -H systemctl restart cups

In der GUI sollte der bestehende Drucker kopiert werden. Hier im Beispiel wird der CNM620C-Series-DUMP durch eine Kopie des CNM620C-Series erzeugt. In den Einstellungen des CNM620C-Series-DUMP wird die Geräteadresse auf file:/tmp/printout.pwg gesetzt.

Druckausgabe in Datei umlenken

Ein Ausdruck auf den Drucker CNM620C-Series-Dump legt die Datei /tmp/printout.pwg an.

Wäre der Drucker PostScript-fähig, so würde man eine PS Datei erhalten. Hier im Beispiel handelt es sich aber um einen Drucker der kein PS unterstützt, die Druckausgabe ist dann typischer Weise image/pwg-raster (deshalb auch die Dateiendung printout.pwg). Mit dem RasterView kann dieses Format auch auf dem Desktop angezeigt werden.

Kommandos

• CUPS Command-Line Printing and Options

• lp

• lpadmin

Kommando lpinfo listet die dem CUPS-Server bekannten verfügbaren Geräte oder Treiber auf:

$  lpinfo -v
network beh
file cups-brf:/
network ipps
network socket
network https
network ipp
network http
network lpd
network dnssd://Canon%20MF620C%20Series._ipp._tcp.local/?uuid=6d4ff0ce-6b11-11d8-8020-f48139e3ba8e
network socket://192.168.1.119
network ipp://MF623Cn.local:80/ipp/print

Kommando pdfinfo für die 7. bis 8. Seite des PDF:

$ pdfinfo -f 7 -l 8 Test-Dateien/QR-Code-Test.pdf
Tagged:         no
UserProperties: no
Suspects:       no
Form:           none
JavaScript:     no
Pages:          8
Encrypted:      no
Page    7 size: 595.28 x 841.89 pts (A4)
Page    7 rot:  0
Page    8 size: 595.28 x 841.89 pts (A4)
Page    8 rot:  0
File size:      835779 bytes
Optimized:      no
PDF version:    1.4

Kommando lpstat:

$ lpstat -p
Drucker CNMF620C-Series ist im Leerlauf.  Aktiviert seit Do 21 Feb 2019 18:08:52 CET
Drucker CNMF620C-Series-DUMP ist im Leerlauf.  Aktiviert seit So 24 Feb 2019 16:47:51 CET
Drucker MF623C-TWF19694 ist im Leerlauf.  Aktiviert seit Di 19 Feb 2019 19:42:58 CET

Kommando cupsfilter

Mit dem Kommando cupsfilter (aus dem Pakte cups) und der Option --list-filters können die verwendeten Filter angezeigt werden:

$ sudo -H cupsfilter --list-filters \
    -m image/pwg-raster \
    -p CNMF620C-Series.ppd \
    Test-Dateien/PDF-test.pdf
pdftopdf
gstoraster

Mit der Option -m image/pwg-raster wird als Zieldatei-Typ das PWG-Raster Format gewählt, das auch von dem Drucker (MF620) unterstützt wird. Der Quelldatei-Typ kann optional über -i MIME/Typ angegeben oder automatisch erkannt werden.

Achtung BUG

Laut man-cupsfilter soll es möglich sein, mit der Option -m printer/<druckername> zu dem Druckerformat zu konvertieren, wie es von den Filtern in der PPD-Datei definiert ist. Das scheint aber nicht zu funktionieren (vergleiche mit gstoratser obiger Ausgabe). Schaut man in das LOG für einen solchen Auftrag, dann ermittelt cupsfilter immer als Zieldatei-Typ application/vnd.cups-postscript (keine Ahnung, warum):

$ sudo -H cupsfilter --list-filters \
    -m printer/CNMF620C-Series \
    -p /etc/cups/ppd/CNMF620C-Series.ppd \
    Test-Dateien/PDF-test.pdf
pdftopdf
pdftops
...
DEBUG: envp[15]="FINAL_CONTENT_TYPE=application/vnd.cups-postscript"

Lässt man die Option --list-filters weg, so bekommt man auf stdout die Daten, de an den Drucker gesendet werden, auf stderr bekommt man ein ausführliches LOG dazu:

$ sudo -H cupsfilter \
    -m image/pwg-raster \
    -p CNMF620C-Series.ppd \
    Test-Dateien/PDF-test.pdf  > Test-Dateien/PDF-test.pwg

DEBUG: argv[0]="cupsfilter"
DEBUG: argv[1]="1"
DEBUG: argv[2]="root"
DEBUG: argv[3]="PDF-test.pdf"
DEBUG: argv[4]="1"
DEBUG: argv[5]=""
DEBUG: argv[6]="Test-Dateien/PDF-test.pdf"
DEBUG: envp[0]="<CFProcessPath>"
DEBUG: envp[1]="CONTENT_TYPE=application/pdf"
DEBUG: envp[2]="CUPS_DATADIR=/usr/share/cups"
DEBUG: envp[3]="CUPS_FONTPATH=/usr/share/cups/fonts"
DEBUG: envp[4]="CUPS_SERVERBIN=/usr/lib/cups"
DEBUG: envp[5]="CUPS_SERVERROOT=/etc/cups"
DEBUG: envp[6]="LANG=de_DE.UTF8"
DEBUG: envp[7]="PATH=/usr/lib/cups/filter:/usr/bin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin"
DEBUG: envp[8]="PPD=/etc/cups/ppd/CNMF620C-Series.ppd"
DEBUG: envp[9]="PRINTER_INFO=cupsfilter"
DEBUG: envp[10]="PRINTER_LOCATION=Unknown"
DEBUG: envp[11]="PRINTER=cupsfilter"
DEBUG: envp[12]="RIP_MAX_CACHE=128m"
DEBUG: envp[13]="USER=root"
DEBUG: envp[14]="CHARSET=utf-8"
DEBUG: envp[15]="FINAL_CONTENT_TYPE=image/pwg-raster"

INFO: pdftopdf (PID 26759) started.
INFO: gstoraster (PID 26760) started.

DEBUG: OUTFORMAT="(null)", so output format will be CUPS/PWG Raster
DEBUG: pdftopdf: Last filter determined by the PPD: -; FINAL_CONTENT_TYPE:\
  image/pwg-raster => pdftopdf will log pages in page_log.
PAGE: 1 1
DEBUG: Color Manager: Calibration Mode/Off
INFO: pdftopdf (PID 26759) exited with no errors.
DEBUG: Calling FindDeviceById(cups-cupsfilter)
DEBUG: Failed to send: org.freedesktop.ColorManager.NotFound:device id 'cups-cupsfilter' does not exist
DEBUG: Failed to get find device cups-cupsfilter
DEBUG: Calling FindDeviceById(cups-cupsfilter)
DEBUG: Failed to send: org.freedesktop.ColorManager.NotFound:device id 'cups-cupsfilter' does not exist
DEBUG: Failed to get device cups-cupsfilter
INFO: Color Manager: no profiles specified in PPD
DEBUG: Color Manager: ICC Profile: None

DEBUG: Ghostscript using Center-of-Pixel method to fill paths.
DEBUG: Ghostscript command line: \
  gs -dQUIET -dPARANOIDSAFER -dNOPAUSE -dBATCH -dNOINTERPOLATE -dNOMEDIAATTRS \
      -dShowAcroForm -sstdout=%stderr -sOutputFile=%stdout -sDEVICE=cups \
      -sMediaClass=PwgRaster -sMediaType=Auto -r600x600 \
      -dDEVICEWIDTHPOINTS=595 -dDEVICEHEIGHTPOINTS=842 -dcupsBitsPerColor=8 -dcupsColorOrder=0 \
      -dcupsColorSpace=19 -dcupsBorderlessScalingFactor=0.0000 -dcupsInteger1=1 -dcupsInteger2=1\
      -scupsPageSizeName=A4.Fullbleed -I/usr/share/cups/fonts -c '0 .setfilladjust' -f -_

DEBUG: envp[0]="<CFProcessPath>"
DEBUG: envp[1]="CONTENT_TYPE=application/pdf"
DEBUG: envp[2]="CUPS_DATADIR=/usr/share/cups"
DEBUG: envp[3]="CUPS_FONTPATH=/usr/share/cups/fonts"
DEBUG: envp[4]="CUPS_SERVERBIN=/usr/lib/cups"
DEBUG: envp[5]="CUPS_SERVERROOT=/etc/cups"
DEBUG: envp[6]="LANG=de_DE.UTF8"
DEBUG: envp[7]="PATH=/usr/lib/cups/filter:/usr/bin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin"
DEBUG: envp[8]="PPD=/etc/cups/ppd/CNMF620C-Series.ppd"
DEBUG: envp[9]="PRINTER_INFO=cupsfilter"
DEBUG: envp[10]="PRINTER_LOCATION=Unknown"
DEBUG: envp[11]="PRINTER=cupsfilter"
DEBUG: envp[12]="RIP_MAX_CACHE=128m"
DEBUG: envp[13]="USER=root"
DEBUG: envp[14]="CHARSET=utf-8"
DEBUG: envp[15]="FINAL_CONTENT_TYPE=image/pwg-raster"
INFO: Start rendering...
INFO: Processing page 1...
INFO: Processing page 2...
INFO: Rendering completed
INFO: gstoraster (PID 26760) exited with no errors.

In dem LOG ist zu erkennen mit welchen Optionen Ghostscript vom gstoraster.c Filter aufgerufen wird. Schaut man mit dem Rasterview in die erzeugte PWG-Datei, dann sieht man dort auch die PWG Attribute (vergleiche PWG-Spec):

PWG Raster Page Attributes:

MediaColor = ""
MediaType = "Auto"
PrintContentOptimize = ""
CutMedia = 0
Duplex = 0
HWResolution = [ 600 600 ]
InsertSheet = 0
Jog = 0
LeadingEdge = 0
MediaPosition = 0
MediaWeightMetric = 0
NumCopies = 1
Orientation = 0
PageSize = [ 595 842 ]
Tumble = 0
Width = 4958
Height = 7017
BitsPerColor = 16
BitsPerPixel = 48
BytesPerLine = 29748
ColorOrder = CUPS_ORDER_CHUNKED
ColorSpace = CUPS_CSPACE_SRGB
NumColors = 3
TotalPageCount = 0
CrossFeedTransform = 1
FeedTransform = 1
ImageBoxLeft = 0
ImageBoxTop = 0
ImageBoxRight = 0
ImageBoxBottom = 0
AlternatePrimary = ffffff (255, 255, 255)
PrintQuality = 0
VendorIdentifier = 0
VendorLength = 0
VendorData =
RenderingIntent = ""
PageSizeName = "A4.Fullbleed"

Verweise

Hier ein paar Verweise auf WEB Seiten, die bei der Fehlersuche ggf. auch hilfreich sein können:

• Dissecting and Debugging the CUPS Printing System

• Debugging Printer Problems (ubuntu-wiki)

• How to debug printing problems (fedora wiki)

• Drucker (archlinux wiki) & CUPS (archlinux) & CUPS Troubleshooting (archlinux wiki)